客户分类管理 客户分类

今天来聊聊关于客户分类管理，客户分类的文章，现在就为大家来简单介绍下客户分类管理，客户分类，希望对各位小伙伴们有所帮助。

1、可以分为六类客户分类有：1.非客户2.潜在客户3.目标客户4.潜在客户与目标客户5.现实客户6.流失客户扩展资料：客户分类方式：一般来说，细分可以根据三个方面的考虑来进行：1.外在属性如客户的地域分布，客户的产品拥有，客户的组织归属——企业用户、个人用户、政府用户等。

【资料图】

2、通常，这种分层最简单、直观，数据也很容易得到。

3、但这种分类比较粗放，我们依然不知道在每一个客户层面，谁是“好”客户，谁是“差”客户。

4、我们能知道的只是某一类客户(如大企业客户) 较之另一类客户(如政府客户) 可能消费能力更强。

5、2.内在属性内在属性行为客户的内在因素所决定的属性，比如性别、年龄、信仰、爱好、收入、家庭成员数、信用度、性格、价值取向等。

6、3.消费行为分类在不少行业对消费行为的分析主要从三个方面考虑，即所谓RFM：最近消费、消费频率与消费额.　这些指标都需要在账务系统中得到。

7、但并不是每个行业都能适用。

8、在通信行业，比如说，对客户分类主要依据这样一些变量：话费量、使用行为特征、付款记录,　信用记录、维护行为、注册行为等。

9、按照消费行为来分类通常只能适用于现有客户，对于潜在客户，由于消费行为还没有开始，当然分层无从谈起。

10、即使对于现有客户，消费行为分类也只能满足企业客户分层的特定目的。

11、如奖励贡献多的客户。

12、至于找出客户中的特点为市场营销活动找到确定对策，则要做更多的数据分析工作。

13、参考资料：百度百科-客户分类。

相信通过客户分类这篇文章能帮到你，在和好朋友分享的时候，也欢迎感兴趣小伙伴们一起来探讨。

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