创建文明城市｜乐安街道：织密织好“小网格”精准服务“大民生”

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爱东营讯 民生福祉无小事，一枝一叶总关情。近年来，广饶县乐安街道将网格化管理当作推进基层治理的一项重要举措，用安心、暖心、贴心服务激活基层治理“神经末梢”，使辖区居民幸福感更可持续、获得感成色更足。

近日，乐安街道广锦社区第七网格网格员孙莉在网格内进行常态化“一日双巡”时发现，小区北门东侧绿化带内大面积积水，溢满路边绿化带。孙莉及时联系小区物业，在了解到路边结构复杂，不能准确找到漏水点后，她立即上报街道网格中心，经网格中心协调联系街道市政绿化部门，市政工作人员在网格“吹哨后”，第一时间前往现场“报到”，安排专业技术人员对漏水原因和地下水管破裂点进行查找和及时维修，整个过程孙莉始终值守在现场附近，防止出现其他安全事故。经过一个多小时的抢修，地下水管更换完毕。

排除隐患事虽小，但却关系着社区居民安全。而在乐安街道，网格员纾民困、解民忧的事情不胜枚举。网格员乐安街道广凯社区第六网格网格员孙婧与物业客服在常态化巡查工作中发现，小区停车位上有一圆形井盖未关闭，由于没有明显标志，容易发生意外事故。孙婧立即在现场进行紧急处置，物业客服帮忙联系维修人员，随后物业人员带着设备赶到现场，与孙婧一起检查下水道，确定里面无异常情况后将井盖关闭。

一个人、一张网、一双脚，穿梭楼宇、街巷；一支笔、一个本、一部手机，记录社情民意；一双眼、一张嘴、一颗真心，提供温情服务……在乐安街道，网格员既是巡查员，又是发现员，更是上报员和处置员。一直以来，乐安街道网格员把辖区居民的每一件事都放在心上，以尽职尽责、尽心尽力的工作态度和服务理念，从细微之处着手，贴心为居民服务。

近年来，乐安街道推动网格服务精准化、优质化，积极化解群众各类堵点、难点、痛点问题，聚焦探索网格治理新模式，推动实现“小事不出网格，大事不出社区”，打通服务群众“最后一公里”的瓶颈，营造共建共治共享的社区治理格局。

(记者 贾重霄)

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