每日观点：新老玩家争相入局本地生活，本地玩家如何破局突围？

去年以来，本地生活赛道持续升温，抖音、快手、高德、小红书等大厂先后布局，试图在本地生活服务这个激烈的竞争场中取得一席之地。艾媒咨询数据显示，2022年中国数字经济总量占GDP比重超40%，在数字经济快速发展的推动下，本地生活服务行业各领域保持稳定增长，预计到2025年规模将超2.5万亿元，市场发展前景明朗，潜力巨大。

(资料图)

2022年底，i百联推出筹备已久的“百联生活”新业务场景，正式入局本地生活。前有本地生活老牌王者美团，后有抖音、快手等一众互联网新贵，在巨头林立的本地生活服务行业，i百联如何破局？

多平台阵地赋能“到店”团品推广

i百联作为百联集团旗下深耕上海本地的线上平台，7年来沉淀了不容小觑的私域流量。而在公域建设层面，i百联也正在挖掘更大的增量空间。基于内外部优势的全面考量，“百联生活”消费场景不仅在自有平台，更以小程序的方式延伸至抖音等外部渠道，通过视频、直播等内容营销方式作为本地生活推介的立足点，借助内外部流量实现百联门店“到店”团品的推广。

以内容重塑消费链路，“百联生活”深度挖掘“内容生产基地”抖音形成的巨大公域流量池，配合一系列图文、视频、直播等去中心化宣传手段，以多样化的内容增加商户、商品曝光进而驱动消费转化。2022年12月底上线至今，“百联生活”策划超过数千个短视频内容，以及门店直播、达人直播、百联生活直播等近百场直播。与此同时，i百联APP也同步上线团购商品、到店优惠信息，实现内外部平台流量的有效链通。

经过不到半年时间的实践，“百联生活”已基本跑通模式，从兴趣引导出发，在抖音公域种草引流和定向推荐，打造“人货场”的引客到店闭环。形成了可复制、可推广的本地生活业务模式，也为接下来“百联生活”在视频号，小红书等端口的布局提供借鉴和参考，助力多平台转化阵地构建。

下好“到店+到家”本地生活一盘棋

在竞争激烈的本地生活市场，“到家”业务历来是各大玩家必争之地，但居高不下的人力成本抑制了业绩增长。i百联在已有“到家”业务的基础上，发挥其数智基座优势，联动百联体系线下门店及店内商户，“百联生活”弥补了“到店”业务的空缺，塑造第二业绩增长曲线。

身为百联集团数字化转型的引擎，i百联依托自身不断夯实的数智能力，为不同消费场景提供一系列具有针对性的数字解决方案。无论是以百联云店、百联到家为代表的“到家”业务，还是现阶段着重布局的百联生活“到店”业务，i百联一直在通过数字技术更新着消费者的购物体验。

相较于以往线下核销的繁琐，i百联自主研发的“百联生活”商管APP快速链接了百联通会员和门店核销终端，门店商户可通过现有的POS机、“百联生活”商管APP核销消费者在任意平台购买的到店团品券，简化核销流程，升级线上、线下购物消费体验，加深消费者与门店之间的双向联结。数据显示，“百联生活”上线以来，通过零售业首个抖音小程序本地生活应用方案，实现购买即是会员模式，持续为线下门店引客到店消费和招募百联通新会员，其中新会员占比达20%，核销率75%，高于行业平均水平。

此外，“百联生活”商管APP还涵盖商家入驻、商品运营、数据、结算等模块，消费者的到店频次、消费偏好等数据均会传送到i百联数字中台，通过大数据分析描绘出精准的消费者标签画像，为后续商品建设、运营规划提供有力支撑，结合“到家”场景成为线上工具利器。

助推行业优质团品标准建立

据了解，“百联生活”抖音小程序现阶段上线的产品主要分为三大类，一是主力商品门店通用团购券；二是单品牌的三人餐、五人餐等团体券；三是从实用性、便民性考量的创新组合产品，即将门店内的现有产品进行多次组合、二次包装，如快客的早点套餐、午市套餐，餐饮通用券，服饰通用券，美妆通用券，商户的团品，以及针对演出票务的代金券和停车服务券等组合类商品，在通用券价格优势的基础上，从门店角度出发自行组合具有核心竞争力的产品，打造“百联生活”团品独有特色和排他性优势。

截至目前，“百联生活”抖音小程序共上架近千个商品，实现近亿元的销售额。

对于“百联生活”来说，打造差异化团品不是最终目的，差异化产品+差异化服务才是其真正要做的事。细心的消费者也许留意到，在“百联生活”抖音小程序上线的团品均会注明“本活动由百联生活提供”的字样，在每一个团品售卖页上出现的“百联生活”LOGO，以及在消费者进行团品核销时跳出的使用“百联生活”商管端完成核销的提醒等，贯穿消费者整个购物阶段的露出，将“百联生活”与高品质、优选认证进行高频次、高密度、强关联。从另一个层面看，“百联生活”在不断促进行业优质本地生活团品标准在的建立。

“百联生活”敢于代表行业标准的底气来源于百联集团遍布全国的线下门店和丰富的品牌商户组成的零售网络，这构成了“百联生活”背后强大的供应链支持。基于与门店、品牌之间的强纽带，“百联生活”在品牌/商户联动性、团品品质把控性、售后处理等各阶段具有较强的话语权和议价能力。例如，“百联生活”能够同时联动商场内近百家餐饮品牌共同开展70抵100的团购活动，如此差异化服务优势区分了“百联生活”与其他第三方本地生活服务平台。

目前，“百联生活”新业务场景已经覆盖百联旗下百货、购物中心、奥特莱斯、大卖场，标超及便利店等主力业态及下属部分品牌店，并计划进一步推进到其他商业业态，团品核销店铺已近千家。

i百联的本地生活业务作为新入局者，其模式初步获得市场认可。据行业预测，未来的本地生活市场将形成多平台竞争格局。“百联生活”是否能成为i百联在行业内站稳脚跟的助力或许还需要时间验证，但无可否认的是，i百联的入局为本地生活服务行业的蓬勃发展注入了一股鲜活力量，也为消费者乐享城市美好生活提供更加多元的选择。

作者：徐晶卉

编辑：唐玮婕

责任编辑：戎兵

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